Comunicazioni
Il portale Conciliaweb compie un anno
L´Autorità garante delle comunicazioni sintetizza i risultati ottenuti e annuncia nuove regole.
Nei primi 12 mesi di attività si sono registrati alla piattaforma online oltre 130.000 utenti (una media di uno ogni 4 minuti), e sono state ben 125.352 le istanze di conciliazione presentate in tutta l’Italia. Come prevedibile, tutto ciò ha avuto l´effetto di aumentare il numero di istanze presentate contro gli operatori di telecomunicazione del 30% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, quando ancora era in vigore la procedura cartacea per conciliare le controversie con gli operatori.
Per quanto riguarda le novità introdotte, l'Autorità ha approvato un nuovo Regolamento (con delibera 353/19/CONS) con il quale è stata introdotta, in particolare, la possibilità concessa all'utente di farsi rappresentare sin da subito da associazioni di consumatori o da avvocati. Più in generale, la procedura è stata affinata con lo scopo di renderla più semplice ed efficiente. Il Portale Conciliaweb è gestito in collaborazione con i Comitati regionali per le comunicazioni.
KOM
